外壁塗装は住宅を美しく守るための大切な工事ですが、
同時に「トラブルが多いリフォーム工事の代表」とも言われます。
国民生活センターには毎年数百件の苦情が寄せられており、
中には「塗装後すぐに剥がれた」「見積もりより高額請求された」など深刻な例もあります。
この記事では、実際に多いトラブル事例をもとに、失敗を未然に防ぐための実践的な回避方法を解説します。
これを知っておけば、悪質業者に騙されず、満足度の高い外壁リフォームを実現できます。
1. 見積もりトラブル：後から追加費用を請求される
よくある事例
見積書には「一式」としか書かれておらず、工事途中で
「下地が傷んでいた」「予定外の補修が必要」などの理由で追加費用を請求されるケース。
例：
見積もり80万円→実際120万円になった、という相談が多発。
回避方法
- 契約前に「追加工事が発生する条件」を文書で明確にしておく。
- 見積書に「塗料名」「㎡単価」「塗布回数」「足場代」などの内訳があるか確認。
- 安すぎる見積もりは「後出し請求」の可能性あり。
チェックポイント：
- 見積書に「塗装面積（㎡）」と「単価」が明記されているか
- 「一式」表記だけの項目がないか
2. 品質トラブル：塗装後すぐに剥がれ・膨れが発生
原因
- 下地処理（高圧洗浄・ケレン作業）を省略している
- 乾燥時間を守らずに上塗りを重ねた
- 3回塗りではなく、2回塗りで終わらせた
見た目ではわからなくても、塗膜の内部で密着不良が起きると
半年〜1年後に「膨れ」や「剥がれ」が発生します。
回避方法
- 契約時に「3回塗り」と書かれているか確認
- 工事中に写真を撮影してもらう（洗浄・下塗り・中塗り・上塗り）
- 乾燥時間は「中塗り→上塗りの間に4〜6時間以上」が理想。
信頼できる業者は、必ず「施工中写真」を納品後に共有してくれます。
3. カラー選びトラブル：イメージと違う仕上がり
よくある事例
「見本帳で見たより明るい」「壁がツヤツヤしすぎる」と後悔するケース。
塗料の色は、太陽光や建物の面積で大きく見え方が変わります。
回避方法
- A4サイズ以上の「塗り板サンプル」で実際の色を確認。
- 晴れの日・曇りの日の両方でチェックする。
- ツヤ感（ツヤ有・3分ツヤ・ツヤ消し）を事前に指定。
アドバイス：
→ 明るい色は日差しでさらに白っぽく見えます。
→ ベージュ・グレー系は汚れが目立ちにくく人気です。
4. 近隣トラブル：挨拶・騒音・塗料の飛散
よくある事例
「塗料の臭いがきつい」「車に塗料が飛んだ」「足場の音がうるさい」などの苦情。
特に住宅密集地では、事前説明の有無で印象が大きく変わります。
回避方法
- 着工前に、業者または施主が近隣挨拶を行う
- 養生（カバーシート）の有無を確認
- 臭いが気になる場合は、水性塗料を選ぶ（VOCが少ない）
優良業者は、近隣に「工事予定表」や「連絡先」を配布してくれます。
もしトラブルが起きた場合も、現場責任者が迅速に対応してくれる体制が理想です。
5. アフターサービスの欠如：施工後の対応がない
よくある事例
工事が終わった直後は連絡が取れても、
1年後に剥がれを相談したら「倒産していた」「連絡がつかない」など。
回避方法
- 保証書（5〜10年）を必ず受け取る。
- アフター点検の時期が書かれているか確認。
- 契約時に「本社所在地・担当者直通番号」を控えておく。
目安としての保証期間
| 塗料の種類 | 施工保証目安 |
|---|---|
| シリコン塗料 | 約5〜7年 |
| フッ素塗料 | 約8〜10年 |
| 無機塗料 | 約10〜12年 |
6. 悪質業者に多い手口と見抜き方
代表的な手口
- 「今日契約すれば半額です」と即決を迫る
- 「近くで工事しているので無料点検します」と訪問営業
- 「今の塗装は危険」と不安を煽る
見抜く方法
- 名刺・会社登記住所をチェック
- 口コミ・Googleレビューを確認
- 契約前に会社の施工実績ページを見る
悪質業者はホームページの施工写真が「使い回し」だったり、
所在地がレンタルオフィスの場合も多いので要注意です。
7. 信頼できる業者を選ぶ3つの基準
- 地元密着・自社施工
下請けではなく自社職人が施工する業者は、品質管理が徹底している。 - 見積もりと説明が丁寧
素人にもわかりやすく、質問に的確に答える業者は信頼度が高い。 - 口コミ・実績・保証が揃っている
Googleレビューで★4以上、施工事例10件以上あれば安心。
まとめ：トラブルを防ぐ最強の対策は「知識＋確認」
外壁塗装トラブルの多くは、「知識がないまま契約してしまう」ことが原因です。
- 見積もりを細かく確認
- 下地処理・塗料・保証を明確に
- 写真付きの施工記録をもらう
この3点を守れば、ほとんどのトラブルは未然に防げます。
外壁塗装は“塗る工事”ではなく、“信頼で完成する工事”。
正しい判断力を持てば、安心で美しい住まいを手に入れられます。
